Meest gestelde vragen

Mensen die ons bellen zijn bezorgd of soms zelfs in paniek. Het komt wel eens voor dat patiënten in de zenuwen de verbinding verbreken. Er worden altijd twee soorten vragen gesteld; over uw persoonlijke gegevens en over uw medische gegevens (de klacht waarvoor u belt). Eerst vragen we altijd een aantal persoonlijke gegevens: uw geboortedatum, naam, adres en telefoonnummer waarop u bereikbaar bent. Deze gegevens hebben we namelijk in ieder geval nodig om u terug te kunnen bellen als de verbinding bijvoorbeeld verbroken is. Of voor een eventuele visite aan huis door de dienstdoende huisarts. De vragen over uw klachten (de medische gegevens) helpen de doktersassistent om de ernst en de mate van spoed van uw situatie in te schatten. Als na enkele vragen duidelijk is dat er sprake is van een levensbedreigende situatie, zal de doktersassistent direct voor ambulancehulp zorgen. Is dit niet het geval dan kan de doktersassistent u een zelfzorgadvies geven, u doorverbinden met de dienstdoende huisarts, de huisarts laten terugbellen, een afspraak met u maken voor een bezoek aan de huisartsenpost of zorgen dat de dokter bij u thuis komt..

De huisartsenpost is er uitsluitend voor spoedeisende huisartsgeneeskundige problemen. U kunt terecht met vragen of klachten die écht niet tot de volgende werkdag van uw huisarts kunnen wachten. 's Avonds, 's nachts, in het weekend en op de feestdagen is er een beperkte bezetting. Op de huisartsenpost wisselen de huisartsen uit de regio elkaar af in diensten.

De huisartsenpost is telefonisch bereikbaar op alle dagen van de week: " 's Avonds en 's nachts van 17.00 uur tot 08.00 uur 's ochtends. " In het weekend en op erkende feestdagen 24 uur per dag.

Als met u een afspraak gemaakt is op de huisartsenpost, proberen we u op het afgesproken tijdstip te helpen. Het kan voorkomen dat een eerdere afspraak met een patiënt uitloopt. Ook kan het gebeuren dat iemand die later in de wachtkamer op de huisartsenpost binnenkomt toch eerder geholpen wordt. Er is dan sprake van medische spoed, een dringender spoedgeval gaat uiteraard voor. De doktersassistent kan meestal wel inschatten wat de wachttijd is.

De huisartsenpost is er uitsluitend voor spoedeisende huisartsgeneeskundige problemen. U kunt terecht met alle huisartsgeneeskundige vragen die ëcht niet tot de volgende werkdag kunnen wachten. Voor niet-spoedeisende hulpvragen belt u altijd op de volgende werkdag gewoon naar uw eigen huisarts.

Evenals in de dagpraktijk krijgt u bij een telefonisch contact altijd eerst een deskundige doktersassistent te spreken. De doktersassistenten bij de huisartsenposten zijn speciaal opgeleid om de ernst en mate van spoed te kunnen onderkennen. Bij twijfel zullen zij daartoe een huisarts raadplegen; die u "zonodig" terugbelt. Alle gesprekken die de doktersassistent met patiënten voert worden vastgelegd en achteraf door een huisarts beoordeeld en goedgekeurd (wij noemen dat autoriseren).

Als u denkt dat u - of iemand in uw omgeving in een levensbedreigende situatie verkeert kunt u via het alarmnummer 112 rechtstreeks om een ambulance vragen.

Nee, u moet altijd eerst bellen. Het is niet de bedoeling dat u zonder afspraak binnenloopt. Dit kan leiden tot (te) lange wachttijden voor andere patiënten en uzelf.

Om de ernst en mate van spoed (de urgentie) van uw hulpvraag zo goed mogelijk te kunnen beoordelen is het belangrijk dat u ons eerst belt. De doktersassistent stelt u een aantal vragen over uw medische klachten, waarmee zij kan vaststellen welke medische hulp u nodig heeft. Ook kan de doktersassistent zo als het noodzakelijk is een afspraak voor u maken op de huisartsenpost of een visite inplannen.

Medicijnen die u voorgeschreven krijgt door de dienstdoende huisarts kunt u afhalen bij de dienstapotheek. In Etten-Leur en Oosterhout is de dienstapotheek gevestigd in hetzelfde pand als de huisartsenpost. In Bergen op Zoom, Roosendaal en Breda is een dienstapotheek elders in de stad. U wordt door de huisartsenpost naar deze apotheek verwezen.

Een herhaalrecept hoort u via uw eigen huisarts te regelen. Dat is in principe geen spoedeisende zaak. Uitsluitende in dringende gevallen bestaat de mogelijkheid dat de dienstdoende huisarts op de huisartsenpost een herhaalrecept voorschrijft. U krijgt dan niet meer medicijnen op een recept dan nodig is tot het eerstvolgende spreekuur van uw eigen huisarts.

De dienstapotheek is kleiner dan een gewone apotheek. Een aantal van de meest gebruikte medicijnen die u zonder recept van de huisarts kunt kopen is wel op voorraad. Waarschijnlijk niet alles. U kunt het beste overdag (tijdens gewone werkdagen) naar uw eigen apotheek gaan.

Nee, de huisarts komt alleen bij u thuis als dat gezien de situatie noodzakelijk is. Het niet beschikken over eigen vervoer is geen reden voor het afleggen van een visite aan huis. Patiënten dienen zelf voor vervoer te zorgen. Bijvoorbeeld door dit te vragen aan gezinsleden, familie, buren of bekenden. Of een taxi te regelen. De ziektekostenverzekeraars vergoeden veelal geen zittend ziekenvervoer. Dit komt in de meeste gevallen voor uw eigen rekening.

Ja, in de meeste gevallen wel. Net zoals de ambulance kan de huisartsenpostauto met zwaailicht en sirene rijden. Dit mag alleen maar in levensbedreigende situaties en pas nadat er toestemming voor het rijden met zwaailicht en sirene is gegeven. Als er met grote spoed ambulancehulp nodig is, regelt de huisartsenpost direct een ambulance.

De huisartsenpost werkt heel nauw samen met de Regionale Ambulance Voorziening. Als de spoedarts van de huisartsenpost niet snel bij een patiënt kan zijn en hulp wel noodzakelijk is, dan wordt een ambulance geregeld. Omgekeerd kan het ook zijn dat er niet direct een ambulance beschikbaar is, dan kan de huisartsenpost gevraagd worden om alvast naar de patiënt te gaan, totdat een ambulance beschikbaar is.

Het is belangrijk dat de huisartsenpostauto in het drukke verkeer goed herkenbaar is. Zeker als er met zwaailicht en sirene gereden wordt. De huisartsenpostauto is een zogenaamd medisch voorrangsvoertuig. De auto voldoet aan alle voorschriften die de overheid stelt aan dit soort auto's, zoals de kleur geel, de striping, de "star of life" (de blauwe ster met de slang) en het opschrift ambulance. Alleen dan mag met zwaailicht en sirene gereden worden.

Behalve de huisarts brengen naar de bezoekadressen, kan de chauffeur de dienstdoende huisarts bijvoorbeeld ook helpen bij het reanimeren. De chauffeur kan de huisarts assisteren en kan bij visites mee naar binnen gaan als dit medisch noodzakelijk geacht wordt. De chauffeur onderhoudt bovendien de contacten met de huisartsenpost via telefoon of mobilofoon, zodat de doktersassistent exact weet waar de visite-auto zich bevindt.

Van een groot deel van de patiënten zijn de gegevens door de dienstdoende huisarts in te zien. Dit geldt nog niet voor alle patiënten. Vraag aan uw eigen huisarts of uw gegevens in te zien zijn.

Ja, dat kan. Daarvoor moet u uw eigen huisarts vragen om uw gegevens te blokkeren. Blokkeren van uw medische gegevens brengt wel risico's met zich mee. Want de huisartsen op de huisartsenpost zijn dan niet (meer) op de hoogte van uw situatie. Ook weten we dan bijvoorbeeld niet welke medicijnen u gebruikt. De gegevens " ook in geval van spoed " kunnen op de huisartsenpost niet worden gedeblokkeerd.

Ja. Uw eigen huisarts wordt vóór de eerstvolgende gewone werkdag op de hoogte gebracht van uw contact met de huisartsenpost.

Ja, uw gesprekken met de medewerkers op de huisartsenpost worden opgenomen.

Het beluisteren van opgenomen telefoongesprekken kan alleen met toestemming van de patiënt of diens wettelijke vertegenwoordiger.

Een telefonisch consult (een advies van de doktersassistent en/of de huisarts) kost: € 25,-- Een consult (een bezoek aan de dienstdoende huisarts op de huisartsenpost) kost: € 75,33 Een visite (een bezoek aan huis door de dienstdoende huisarts) kost: € 112,99 De huisartsenpost stuurt de rekening rechtstreeks naar uw zorgverzekeraar. U krijgt zelf een rekening als u niet verzekerd bent of in het buitenland woonachtig bent.

Elk contact dat u gehad heeft met de huisartsenpost wordt in rekening gebracht. Dat geldt ook voor een contact met de doktersassistent die u een advies gegeven heeft. Het is niet altijd noodzakelijk dat u contact gehad heeft met een dienstdoende huisarts. Alle adviezen van de doktersassistenten worden beoordeeld door de huisarts.

Het tarief wordt vastgesteld door de NZa (Nederlandse Zorgautoriteit).

Het tarief voor een telefonisch consult, een consult of een visite wordt vastgesteld door de NZA (Nederlandse Zorgautoriteit). De NZa bepaalt de hoogte van het tarief aan de hand van een begroting die moet worden goedgekeurd door de regionale zorgverzekeraars. In West-Brabant zijn dit CZ/OZ en VGZ. Het tarief is opgebouwd uit een bedrag wat de huisarts ontvangt als honorarium en een gedeelte waaruit de overige kosten van de huisartsenpost worden betaald. Bijvoorbeeld de huisvesting, de visite-auto, de doktersassistenten, apparatuur.

Ja dat klopt. Voor het wel of niet vergoeden van deze rekeningen verwijzen wij u naar uw zorgverzekeraar.

Klik hier voor meer informatie.